Soporte
Preguntas de los clientes
FAQ
El mejor plan de internet es aquel que se adapte a las necesidades del usuario, dependiendo de varios factores, como: ubicación geográfica, la cantidad de dispositivos que requieren internet, la necesidad de velocidad para cumplir con tareas, trabajo y entretenimiento. Otro factor importante son los beneficios de los planes hogar.
- Space Comunicaciones S.A.S., tiene planes que se acomodan a la necesidad del usuario, es por ello que, contamos con planes desde los 5 MB hasta los 20 MB en tecnología HFC, y tenemos planes desde los 10 MB hasta 1 GB en fibra óptica.
La conexión Wifi soporta varios dispositivos simultáneos, recuerde que la velocidad del internet se compartirá entre la cantidad de dispositivos que tenga conectados; una velocidad de conexión baja y muchos equipos conectados afectan la experiencia de navegación.
Space Comunicaciones S.A.S., tiene servicio de Tv digital, internet y combo (tv + internet)
- Plan de 10 MB
- Plan de 20 MB
- Plan de 30 MB
- Plan de 40 MB
- Plan de 50 MB
Contamos con más de 90 canales y un canal de producción propia (Canal 9)
Se debe hacer la afiliación al servicio en cualquiera de nuestros canales regulares (oficina, asesores comerciales y/o vía web).
Para solicitar el servicio debe tener a la mano fotocopia del documento de identidad, copia de un recibo de algún servicio que tenga en el domicilio, diligenciar el formato de solicitud de servicio y, por último, pagar la totalidad del monto de la afiliación.
Si presenta algún inconveniente con el servicio debe hacer el reporte correspondiente por los canales asignados (oficina, call center, chat bot)
Las fechas de solicitud de suspensión de servicio se hace los días 15, 16, 17 y 18 de cada mes.
